ADMINISTRAR MUDANÇAS X

Em minha opinião só ocorrerá mudança organizacional dentro de um cenário de renovação administrativa. O que significa esta frase? A mudança ocorrerá quando:

• a direção for alterada de forma parcial ou total;

• a situação vigente mostra esgotamento – falta de lucro, brigas societárias ou disputa interminável pelo poder de comando;

• a atual direção for incapaz de perceber as alterações de seu mercado, deixando de penetrar em novas zonas de lucro. Nesse caso, os sócios clamam por renovação;

• indisposição da organização em áreas do governo onde haja a figura de concessão pública. Casos como comunicações, administração de bens públicos (rodovias e hospitais, por exemplo);

• a direção envolveu-se com a ilegalidade – sonegação fiscal, contravenção, contrabando, crime organizado, desrespeito às normas de conduta, ética empresarial (assédio moral, sexual e desvio de ativos);

• a direção apresenta fragilidade no campo técnico, dentro dos novos parâmetros de operação da organização;

• a direção venceu seu mandato. Dentro de todas as anteriores, esta apresenta características de normalidade.

A mudança exigirá força concentrada dos novos dirigentes. Esses deverão contratar uma nova empresa de auditoria, como consultores especializados em direito, recursos humanos, alterações de processo, reestruturação administrativa, marketing, design de produtos entre outros.

Como cada caso é um caso, não há receita de prateleira. O que os novos dirigentes devem fazer é articular a mudança a partir de um diagnóstico que aponte os pontos fortes e fracos da organização. Cabe a eles realçar os fortes e neutralizar os fracos.
A mudança exitosa é aquela que ao final de um período possa entregar aos funcionários uma estabilidade de trabalho, atendimento adequado aos clientes (se encantá-los melhor), uma organização preparada para o aprendizado contínuo e sem medo de mudar. Por fim, ações que resultem em lucro, no fundo, resultado das entregas anteriores.